Pomoc se závislostí na hraní

Pomoc je bezplatná a anonymní. Tady je, kam zavolat, co udělat jako první a jak si přístup ke hraní skutečně zavřít.

První kroky

Když si člověk připustí, že hraní přerostlo, bývá nejtěžší pořadí — co dřív. Tohle funguje:

1. Zastavte přísun peněz. Dřív než cokoli jiného. Zrušte uložené platební karty u provozovatelů, vypněte kontokorent a odmítněte nabídky na jeho navýšení.
2. Zavřete přístup ke hře. Sebevyloučení u provozovatele a zápis do Rejstříku vyloučených osob (viz níž). Zabere to pár minut a funguje spolehlivěji než rozhodnutí.
3. Řekněte to jednomu člověku. Stačí jeden. Utajování je palivo, ze kterého problém žije nejdéle.
4. Předejte kontrolu nad financemi — aspoň dočasně. Blízký člověk, který drží kartu a platí složenky, je legitimní berlička, ne prohra.
5. Zavolejte na linku. První hovor není závazek k léčbě, je to konzultace. Domluvíte se, co dál, a nikdo po vás nechce jméno.
6. Řešte dluhy zvlášť. Dluh a hraní jsou dva problémy a každý má svoje řešení. Dluhové poradenství je bezplatné a nabízí ho i portál hazardni-hrani.cz.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO) spravuje Ministerstvo financí ČR. Jediný zápis do něj zavře dveře ke hře u všech provozovatelů s českým povolením naráz — do kamenných heren, na výherní automaty i k internetovým hrám. Není to blokace u jednoho webu, je to systémové opatření a dá se o něj požádat dobrovolně.

Kam RVO nedosáhne: na zahraniční provozovatele bez českého povolení se nevztahuje. U těch je nutné požádat o sebevyloučení individuálně — v nastavení účtu nebo e-mailem podpoře. Vyžádejte si písemné potvrzení a uschovejte si ho.

K tomu se hodí i technická vrstva, která nespoléhá na vůli:

• Blokace hazardních plateb u banky. Část českých bank ji nabízí v internetovém bankovnictví; zeptejte se na ni přímo na podpoře své banky.
• Blokovací software a rozšíření prohlížeče, které zamezí přístup na weby s hazardem na všech zařízeních.
• Odinstalace aplikací a odhlášení ze všech účtů včetně uložených hesel v prohlížeči.
• Odhlášení z marketingu. Odvolejte souhlas se zasíláním nabídek u každého provozovatele; připomínky bonusů jsou nejčastější spouštěč návratu.

Co čekat od prvního hovoru

Většina lidí odkládá první kontakt kvůli představě, kterou si o něm vytvoří. Realita je střízlivější: na lince sedí adiktologové a psychologové, hovor je bezplatný a anonymní a nikdo po vás nechce jméno ani rodné číslo.

V úvodním hovoru se zpravidla probere, co se děje, co už jste zkusili a co od spolupráce čekáte. Výstupem bývá návrh dalšího kroku — konzultace odvykacího plánu, kontakt na službu ve vašem okolí nebo domluva na dalším hovoru. Není to závazek k léčbě a neskončí to tím, že vás někam pošlou proti vaší vůli.

Pokud je pro vás telefon překážkou, funguje i e-mailové poradenství s odpovědí do tří pracovních dnů nebo úvodní videokonzultace po rezervaci. Pro mnoho lidí je psaná forma první krok, který si troufnou udělat dřív než hovor.

Peníze: co udělat během prvního týdne

Finanční část se dá řešit paralelně s tou zdravotní a má rychlé, konkrétní kroky:

• Udělejte si soupis závazků. Všechny půjčky, kontokorenty, kreditní karty a dluhy u blízkých na jeden papír, včetně úroků a splatností. Nepřehledný dluh působí větší než ten sepsaný.
• Nekonsolidujte bez poradce. Sloučení půjček bývá nabízeno jako řešení a často jen prodlouží splácení a zdraží ho.
• Vyhledejte bezplatné dluhové poradenství — kontakty najdete na portálu hazardni-hrani.cz. Placené „oddlužovací“ firmy s poplatkem předem obcházejte.
• Nastavte trvalé platby na to podstatné (nájem, energie, výživné) hned po výplatě, aby se k nim nedalo sáhnout později.
• Nepůjčujte si na splátku dluhu z hraní. Je to stejná mechanika jako dorovnávání ztráty, jen pomalejší.

Když hraje někdo blízký

Blízcí bývají první, kdo problém vidí, a poslední, kdo o něm smí mluvit. Několik věcí, které pomáhají, a pár, které škodí:

• Mluvte o konkrétních dopadech, ne o charakteru. „Tenhle měsíc chybí peníze na nájem“ posune rozhovor dál než „jsi gambler“.
• Neplaťte dluhy tiše a opakovaně. Jednorázová pomoc s konkrétním závazkem je něco jiného než průběžné hašení, které problém drží při životě.
• Chraňte společné finance. Oddělené účty, zrušení dispozičních práv a přehled o závazcích nejsou trest, ale prevence.
• Nečekejte na „dno“. Je to mýtus; čím dřív přijde odborná pomoc, tím kratší je cesta zpět.
• Postarejte se i o sebe. Na linku pro odvykání může zavolat i rodinný příslušník a řešit vlastní situaci, ne hráčovu.

Odborná pomoc

Patologické hráčství je uznaná diagnóza a léčí se — ambulantně i pobytově. Vstupní branou bývá adiktologická ambulance nebo praktický lékař, který vydá doporučení. Léčba je hrazená ze zdravotního pojištění a mlčenlivost platí stejně jako u jakékoli jiné zdravotní péče.

Mapu pomoci podle regionu, krátký devítibodový test problémového hráčství a kontakty na dluhové poradenství najdete na portálu hazardni-hrani.cz, který provozuje Úřad vlády ČR.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mailovou adresu jsme 17. 9. 2026 ověřili přímo na webu Národní linky pro odvykání (chciodvykat.cz, provozuje AdiPoint, z. ú.) a na portálu hazardni-hrani.cz. Nepřebíráme je z článků třetích stran. Kontakty revidujeme dvakrát ročně a při každém hlášení, že něco nefunguje — každou změnu zapisujeme do deníku změn pod textem s datem.

Narazíte-li na kontakt, který už neplatí, dejte nám vědět na kontaktní adresu. Zrovna tady má taková oprava větší váhu než kdekoli jinde na webu.